Возврат и обмен товара
Обмен или возврат товара надлежащего качества проводится физическим лицам в течение 14 дней после покупки, если товар не был в употреблении (не впаян в плату), сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара (ст. 23 ЗоЗПП Республики Армения), за исключением: абонентского устройства сотовой связи *, метражных товаров, а именно: проводов, шнуров, кабелей, пленки, клеенки.
*К абонентским устройствам сотовой связи относятся роутеры, планшеты, мобильные телефоны, GPS-часы, и другие устройства с поддержкой СИМ-карт
Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его.
В случае продажи физическому или юридическому лицу товара ненадлежащего* качества или невозможности поставки товара в установленный в счете на оплату срок Компания, по желанию покупателя, производит:
- замену на товар аналогичной марки (модели, артикула);
- замену на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- возврат уплаченной за товар денежной суммы.
* Та же процедура для товара надлежащего качества.
Срок возврата для товара надлежащего качества: для физических лиц - 14 дней (ст.23 ЗоЗПП РА).
Для товара ненадлежащего качества: в соответствии с гарантийным сроком товара.
Если Вы оплатили Ваш заказ банковской картой на сайте или в приложении и желаете вернуть деньги, Ваш запрос будет принят и в течение 5-ти банковских дней деньги будут возвращены на карту, по которой была произведена оплата. Стоимость транспортировки возвращаемого товара оплачивает продавец.
Претензии по качеству обслуживания принимаются на горячую линию info@chipdip.am.
Компания «ЧИП и ДИП» информирует, что согласно гл. IV ст.38- 43 Закона РА «О защите прав потребителей» потребитель имеет право обратиться за защитой своих нарушенных прав и законных интересов в уполномоченные органы (www.gov.am), а также в судебные органы Республики Армения.
Порядок действий для юридических лиц
Возврат товара надлежащего качества не производится в соответствии со ст. 500 ГК Республики Армения.
Возврат товара ненадлежащего качества производится в соответствии с гарантийным сроком.
Стоимость транспортировки возвращаемого товара оплачивает покупатель.
- Обязательно связаться с менеджером заказа
- Обсудить вопросы возврата
- По результатам договоренностей сторон пишется заявление на возврат денежных средств
- Заявление отправляется на электронную почту менеджера (достаточно цветного скана)